DeFi链下治理的三个问题

01 链下治理与社会空间

加密技术使创建由去中心化的贡献者社区拥有和开发的应用程序成为可能。世界上任何地方的任何人都可以在没有中央机构许可的情况下访问和参与这些开放、无边界和无审查的应用程序。

通过向网络贡献资源（如算力或存储空间），参与者可以获得代币，将所有权授予网络本身作为奖励。这些代币的一个子集还赋予社区成员在协议设计和协议保险库资金支付等问题上使用钱包投票的权利。这些治理代币通常直接分发给早期贡献者和采用者。

随着空间的发展，许多加密社区都强调了链式治理的重要性和前景。所有决策都经过正式投票，社区成员使用代币表达他们的偏好。“”“线下治理”通常指不触发链上协议变更的投票过程，如“信号投票”或其他形式的审议。

由于所有的注意力都集中在正式的投票机制上，因此没有对讨论和决策的非正式会议场所的设计给予足够的重视。但这些文化中心是连锁提案和其他有意义的贡献扎根的土壤。

我们认为，加密社区空间的社会结构和组织心理应该与正式投票制度一样受到重视。安排讨论的对话基础设施（即不和谐频道、论坛组织、群组聊天界面等）对于蓬勃发展的虚拟社区的发展至关重要。

Discord服务器已成为人们了解协议、会见社区成员并找到参与网络方式的实际场所。理想情况下，在不和谐的聊天和论坛辩论中，提案的想法是通过对话产生和发展的，有时会产生良性的分歧。通过这些渠道进行非正式沟通是提高加密社区参与度的关键。

此外，它们有助于吸引和确定正式治理系统中不会考虑的关键利益相关者和贡献者——例如，因为没有足够的代币来有意义地影响投票过程。因此，去中心化协议应该为正式治理过程中的非正式交流创造空间和条件。

02 Uniswap社区

Uniswap社区是目前最大的链上治理协议社区之一。虽然它不是第一个采用此过程的加密社区，但它的主动性非常广泛。Uniswap拥有超过40亿美元的资金和7.82亿美元的24小时交易量。Uniswap周围的社区正在进行一项关于去中心化决策的大规模实验。

Uniswap协议是一种去中心化的加密货币交换协议，允许用户在没有第三方中介的情况下将一种加密货币交换为另一种加密货币。在最初几年中，核心团队专注于构建核心功能和增加其平台的使用。

但去年，Uniswap实验室（该协议的核心开发者）创建了一种称为uni的本地加密货币，并向去年9月之前执行交易或提供流动性的所有用户分发了约5亿美元。”分享社区所有权和发展一个动态、多样和集中的治理体系将积极引导协议走向未来和自我可持续性。”

Uniswap实验室和Uniswap社区希望协议和资金由使用它的人管理。这种正式的治理体系有两个不同的组成部分：协议参数的链上投票和国库资金分配的链上投票。但治理过程中也有更多非正式的部分。

Uniswap有一个不和谐的渠道，用户和利益相关者聚集在一起聊天和支持，还有一个讨论论坛，可以对提案进行更长时间的讨论。这些平台在Uniswap的链外治理中发挥着重要作用，也就是说，在资金分配等链上决策之前，社会流程和规则。

我们的研究以以下问题为指导：改善用户参与的障碍是什么？如何改进将非正式想法转化为官方治理建议的过程？由分布在多个平台上的大量用户管理vault是什么感觉？当每个通信接口实现其独特的规范和文化时，集体决策是如何工作的？我们与Uniswap社区的研究为回答这些问题提供了一个起点。

03 Uniswap Discord 简介

我们的研究团队对Uniswap中的不和谐社区进行了人种学研究。我们通过半结构化访谈和探索性孵化了解了它的历史和文化习俗。通过这一过程，我们确定了Uniswap实验室对社区的愿景与我们在不和谐中观察到的动态之间的几个主题紧张关系。

在接下来的部分中，我们分析了这些核心矛盾，提出了短期建议，概述了进一步研究的领域，并探讨了Uniswap团队和社区如何利用discord的功能改进其面向社区的治理过程。

团队、社区管理者和加密政治家如果有兴趣了解如何以最具战略性的方式使用社交平台来建立一个繁荣的加密社区，那么他们将对本报告感兴趣。

用户和角色

Uniswap discord有多种类的用户，并使用discord的角色功能分配几种不同的角色类。

1） 普通用户-没有明确的不和谐角色标签或与Uniswap有自我澄清关系的用户类。

2） 开发者-将Uniswap集成到其应用程序中的开发者。双方的对话主题和请求可分为几类：子图查询帮助、可靠性问题、Uniswap接口支持请求和V3总体说明。

3） 交易员和有限合伙人-交易员和有限合伙人通过他们在相关渠道中提出和回答的问题来确定自己的身份。

4） 辩论者-辩论者在治理和反馈渠道上最为活跃。辩论者是那些抱怨Uniswap管理或治理活动的成员，他们利用discord作为公开论坛来表达他们的不满。投诉通常针对被视为代表整个Uniswap的Uniswap实验室、主要代币持有者和版主。

5） 主持人-有几种不同类的主持人，有几种不同的不和谐角色：“Uniswap之友”、“临时mod”、“admin”和“serv”。ETH”。这些角色之间没有明确或公开的职责分工

6） Serv.ETH-Serv.ETH团队由服务公司雇用。他们通过Uniswap赠款计划和其他一些协议注册，并通过discord管理支持请求。

7） 企鹅党-企鹅党是一个由开放源码开发者和uni代币持有者组成的团体，他们作为一个团体在Uniswap治理中协调投票。

04 主题 1：用户作为客户 vs 利益相关者

冲突点

Uniswap discord可以帮助用户获得技术问题的答案，但大量的支持内容使其无法成为一个繁荣的社区聚集空间。

在采访中，Uniswap实验室和审计团队表示，他们希望discord将成为社区进行对话、分享有关Uniswap未来的想法和参与治理的场所。然而，目前不和谐的组织和管理方式无法实现这一愿望。这种方法在很大程度上将用户视为客户。

核心团队意图：对话和介绍

不和谐是一个人们可以随意讨论并“感觉到某件事的一部分”（如体育、文化）的地方。应该有一个地方让人们“围坐在桌子旁，互相喊叫”，“解决问题”是其中的一个重要部分。如果没有一个更“热闹、酒吧或餐桌”的空间，就很难找到更贴心、更高质量的帖子。人们应该大声思考！

在第一年中，有一个较长的话题和辩论想法的文化对话，但在2020年夏天的DeFi之后，所有这些都被压制，从未恢复。

这种紧张是如何反映在不和中的

支持请求是迄今为止Uniswap discord中最大的活动类别。作为一条支持热线，discord可以帮助社区成员解决并获得有关功能、欺诈和使用Uniswap应用程序的基本问题的答案。通过这种方式，discord用户被视为有权及时回答其问题和疑问的客户，因此他们也可能开始以这种方式看待自己。

有六个特定于支持的渠道专门用于各种支持主题，但支持请求也扩展到大多数其他渠道。

为响应大量支持请求，serv。ETH和主持人团队集成了半自动票务系统ticketbot。净。提出支持请求时，主持人将向机器人发出关键字命令/tag，然后提示用户通过ticketbot打开一个特殊的支持频道。这些“ticketbot”创建了一个版主可以看到的私人支持频道。

“支持的数量超过了在那里发生的所有其他文化，”该团队说。就像一种入侵性杂草！几乎不可能有任何真正的讨论，因为每个频道都充满了支持垃圾邮件的聊天，支持团队必须打击垃圾邮件和骗子。支持信息流向每个通道。它变成了一个糟糕的反馈循环。它阻止人们出于其他原因来这里。”

审核人员和The Stable

Uniswap discord拥有7-10名审计和支持人员。这些版主大多来自现有的discord用户，在正式担任国防部角色之前，他们已经开始发起自己的支持活动。除了这个自选用户组之外，第二组serv版主也为discord服务。ETH是一家在不同的discord服务器中将技术支持作为服务进行管理的企业。

《不和谐》发行三个月后，Boris（bor4）成为主要的社区领袖。在被Uniswap实验室聘用之前，他是一位热情而积极的贡献者。他的工作是帮助处理大量的支持请求。服务员。ETH团队大约在同一时间加入。

最近，该小组召集了一个名为“稳定”的小组委员会。委员会从Uniswap赠款计划获得了114000美元的赠款，以奖励这些社区成员的积极贡献。通过这一举措，bor4获得了资金，将所有时间用于纪律管理。通过稳定计划资助的其他主持人和助理包括开发支持、非英语社区支持、界面翻译、垃圾邮件机器人预防和欺诈监控。

稳定审计团队没有任何正式定义的指标或KPI，但以他们认为最合适的方式管理支持。当被问及他们自己的成功标准是什么时，团队成员重申，核心团队希望有一个想法和讨论的空间，但也强调需要保留纪律方面的支持职能。

大多数审计团队似乎对discord的现有结构和使用感到满意。我们认为这是因为国防部团队被鼓励以他们过去喜欢的方式与社区互动，尽管现在是有偿的。

这延伸到当前社区领导人的责任，包括改进和继续现有的以支持为中心的活动。就正式角色期望而言，社区领袖和稳定成员没有责任或能力以任何方式改变纪律。

审计团队理所当然地将治理论坛与不和谐区分开。假设人们希望在话语论坛中进行更多不和谐和结构化的非正式对话。另一方面，审计小组表达了一种强烈的意见，即支持不应脱离社区。

短期解决办法

将支持迁移到其他地方并改进文档。

我们采访的所有Uniswap实验室团队成员都表示，他们希望从大量面向支持的discord服务器使用过渡到人们可以体验归属感的空间。可以采取几个步骤来实现这一目标，但每个步骤都有其自身的复杂性。有些是社区管理的典挑战，有些是Uniswap的独特情况所特有的。

第一个实际步骤是将支持活动迁移到其他平台。这似乎正在进行中，一个特殊的帮助网站（帮助。Uniswap。组织）最近正在建立。

潜在障碍

然而，从discord中删除票务系统和高接触度个人支持可能会被视为现有用户的用户体验降低。

对于我们提到的模块，Uniswap纪律社区的目的与回答问题和向成员提供支持密切相关，因此支持本身被视为社区管理的一种形式。从discord迁移支持功能的决定需要考虑当前模块的愿望、经验和信念。他们可能会更多地参与防止这种变化。

这个问题向我们指出了最后一个潜在障碍：目前没有关于通信和社区基础设施的决策过程。是否有一种可能的、必要的或可取的治理机制，以告知有关Uniswap自身通信和社区基础设施的决策？

尽管Uniswap实验室团队做出了各种选择来塑造Uniswap在线社区的历史，但核心团队的任何成员都不对其长期社区管理战略负全部责任。

这些挑战说明了一个更大的问题：Uniswap实验室面临的提供一致且具有竞争力的产品的压力与其创造繁荣社区文化的愿望之间的根本矛盾。

Uniswap协议及其产品广泛应用于加密领域，推动了对提供高质量用户体验的产品和支持的需求。

然而，将社区成员视为最终用户与将他们视为利益相关者、讨论参与者或治理领导者的愿望相冲突。这种冲突可以从不和谐中看出，它支持排斥其他对话，但也反映在不同平台上利益相关者类的分裂中。

05 主题2：治理和可访问性

冲突点

治理被视为一个应该让所有参与者都参与讨论的过程，但治理的结构和过程是脱节的，普通用户无法访问。

核心团队意图：参与式治理

Discord应该是Uniswap代币持有者讨论治理的一个方便场所，无论他们拥有多少代币，并最终促进更多的提案活动。

现在有一个不和谐的社区，彼此之间进行了大量对话，但我们希望它更像是uni token持有者讨论治理决策的地方。

许多治理讨论由拥有代币并控制投票的人主导。我们不想只迎合那些人。我们想满足50或100个Uni的人群。

Uniswap实验室的团队成员最初希望将非正式对话与正式的治理过程联系起来。然而，Uniswap生态系统是去中心化的，治理决策在各种公共和私人渠道和平台上进行。

在这种情况下，可以说较小的代币持有人更有利于uni Wheals——鲸鱼和VC没有理由表现出不和谐，也没有理由与较小的代币持有人社区互动，因为他们不需要投票来实现其治理目标。然而，这些平台之间缺乏有效的连接程序也阻碍了社区自我授权和参与治理。

Discord在Uniswap治理生态系统中的地位

Discord与Uniswap协议和社区其他区域的连接高度断开。

Uniswap是一个具有多个活动部分的生态系统，每个部分都有不同的动态。它的其他三个主要基础设施组件是discover Governance Forum、Uniswaplabs slack和Uniswap grant program slack。但事实上，不和谐在很大程度上与所有这些领域无关。

1） Uniswap治理论坛

关于提案和治理的讨论主要在位于gov.Uniswap.org的专门探索论坛上进行。探索论坛是在uni空投之后创建的，旨在促进财务管理和成本转换。

话语论坛描述了Uniswap治理过程的三个关键阶段：温度检查、共识检查和治理建议。前两个阶段是链外投票，旨在衡量对具体提案的兴趣和反馈。最后一个阶段是在线投票，这可能会导致Uniswap协议参数的变化（例如尚未发生的成本转换）或影响资金去中心化的决定（例如来自DeFi教育基金的资金）。

除了正式的投票结构外，Uniswap论坛还鼓励“软治理”——为政策的方向和实施过程提供信息的讨论，但这些讨论本身并不符合政策的要求。

论坛试图创造一个相互尊重的环境，将自己打造成一个“公共公园”和“共享社区资源”。然而，它出人意料地安静。主要用于方案讨论和反馈（特别是温度检查），以及委托代理。

然而，这些帖子与纪律治理渠道中的讨论之间没有明确的联系，因此这是纪律个人交叉发布提案和投票提醒。没有这一点，即使是有希望的提案也可能无法获得进入下一阶段所需的可见性。

2） 核心团队和Uniswap实验室

Uniswap实验室核心团队保持封闭的松弛状态，以便进行内部协调，在不和谐中不活跃。这本身不是一个问题，但代表了如何与更广泛的生态系统共享（或不共享）协议更新。核心协议路线图不受社区治理的监督，更新的设计、构建和发布不需要社区投资。有时，即将发布的功能和其他内部更新将在相关时与规程主持人团队共享，但在正式发布之前不会与规程用户共享。

3） Uniswap赠款计划和UGP slack

Uniswap赠款计划由uni财政部通过连锁投票提供资金，该计划已启动约六个月。受资助者受邀参加一个专门的UGP slack频道，在那里他们可以与Uniswap实验室成员和其他受资助者互动。

根据Ken ng（资金经理关注开发人员采用）的说法，团队之间这种更紧密联系的原因是许多资金涉及构建集成或工程文档。

UGP slack的成员资格允许受让人通过参与此聊天访问有影响力的社区成员和主要代币持有人，治理讨论通常在这里私下进行。

Discord中的治理讨论

一个名为#治理（governance）的学科频道就Uniswap可以或应该如何发展进行了八卦。这里的大多数活动包括关于治理过程如何运作的问题，以及对核心团队或代表做出的错误决策的投诉。

尽管在公开论坛上出现分歧（如不和谐）是正常的，但在治理论坛上发表帖子的对话非常罕见。不和谐的讨论是被动的，遵循治理建议和决策，而不是指导它们。

从我们的研究中可以看出，独角鲸和主要代表并非该海峡的积极参与者。大多数discord用户没有提交提案所需的250万uni，治理渠道不被视为获得社区对提案支持的地方，也不是较小代币持有人吸引代表注意的地方。因此，在温度检查阶段，从未就“纪律中的治理渠道”展开对话，以启动并通过治理建议。

Uniswap discord社区呼叫目前每两周举行一次。他们将感兴趣的成员聚集在一起，了解与Uniswap相关的项目、工具、初创企业，并在discord和Uniswap的其他社区渠道中讨论正在进行的问题和辩论。这些主题可能与治理相关，但通常更具技术性。

Discord为活跃的和过去的连锁计划创造了一些渠道。这些仅对应于最终链上投票，而不是为过程的温度检查和一致性检查阶段创建的。目前尚不清楚该政策是如何制定的，但其结果是被动的（如果是无意的话），阻碍了对新提案的讨论。

短期解决办法

在当前版本中，Uniswap生态系统在论坛和不和谐之间缺乏有效的桥梁。但在短期内，这两个空间可能会继续存在。哪些步骤有助于为他们之间的讨论创造一个更强大的反馈循环或环境？

Discord可以作为一个入门级平台，用于在论坛上发布帖子，或者提供一个突破性的渠道，更快地响应正在进行的主题。有两种可能：一种是提供论坛使用常见问题解答的专用频道，另一种是让人们更新感兴趣的论坛主题的频道。

在每种情况下，都需要专门定义预期结果和设计格式以支持它们。例如，如果需要更多来自小代币持有者的治理建议，定期向研讨会建议打电话会有所帮助。

这些干预措施源于一个重要的认识，即透明度不如在真正去中心化的协议周围的生态系统和社区中的可发现性和可访问性重要。不可避免地，不同的利益相关者将进行私人对话，并非每个人都知道相同的知识。

然而，被动地向参与者隐瞒关键信息和如何参与的可用性是不可接受的。为了使去中心化取得成功，必须创造、促进和积极维护参与和知识共享的渠道和机会。没有这一点，个体群体更有可能拥有全意识和力量。

06 主题3：自治社区

Uniswap实验室一直主张在协议、资金和治理方面实行“完全去中心化”和社区控制。这里的自治并不意味着“没有领导”，这意味着组织或系统可以自治。因此，Uniswap实验室的个人拒绝过多地参与治理过程。

然而，这种方法的结果是不愿意培养能够在没有监督和指导的情况下指导协议的社区类。社区领导人不多，治理建议的总体质量也很低。如果目标是从社区本身做出治理决策，那么需要更加谨慎地设计discord和其他链外社交空间。

学科界没有具体的战略或愿景，也没有发展社区自治的过程或角色。尽管对社区自组织有很高的期望，但不干涉的方法意味着社区没有提供承担更大责任的机会和方法。我们将研究两个失去加强社区行动机会的不和谐活动案例：社区电话和开发者聊天频道。

案例研究：社区电话会议

利用discord的平台功能，社区电话会议可以为5-10名作为主持人积极参与的成员提供演讲特权。他们可能是主持人、企鹅党的成员，以及没有正式角色的高度活跃的discord用户。Boris担任主要主持人和协调员，负责协调社区电话。50-150名社区成员作为听众参加电话会议。通话仅限于语音，并记录为屏幕视频，可在马厩的YouTube频道上公开。

演讲者首先介绍他们的项目。Boris选择并邀请演讲者就项目发言，他还将向演讲者提出采访问题。个人也可以联系Boris，要求在社区电话会议上展示他们的工作。正如DeFi教育基金会的拉里·苏克尼克（Larry sukernik）参加了最近的电话会议，他们决定立即清算财政部收到的100万美元中的一半。财政部收到的100万美元基本上受到了不和谐、论坛和推特的批评。

演讲者可能是discord社区的成员，也可能被邀请加入服务器，在社区呼叫中分享他们的工作。这些演示将占用约20-30分钟的演讲时间，并具有宣传性质。它们主要是技术项目说明和提问方式。假设受众具有相对较高的背景知识水平。

舞台上的其他主持人也可以对Boris的问题进行补充评论或提出自己的问题，观众也可以通过特殊的社区呼叫短信聊天频道发送问题，尽管这并不保证主持人会将问题传达给嘉宾演讲者。

对于观众来说，通过聊天参与讨论几乎没有额外的鼓励，而且几乎不可能被邀请上台并通过声音提问。不和谐成员对社区诉求的最大影响是建议通过专门的议程渠道或私下通过谷歌调查问卷将项目添加到议程中，尽管这也不能保证Boris会选择这些项目。

总的来说，社区呼吁反映了对不和谐讨论的反应程度。例如，在社区对他们的活动作出更广泛和有争议的回应后，就讨论了DeFi教育基金，但在过去几周里没有讨论，尽管他们的建议已经在论坛和推特上讨论过。

案例研究：开发者聊天

开发人员主要使用chat为开发人员讨论Uniswap协议功能的集成和解释，并获得彼此的帮助。问题是在没有正式指导方针的情况下临时提出和回答的。

开发人员对话通常需要参与者之间的多次往返。discord中线程的缺乏意味着这些对话中穿插着更多的请求，需要广泛使用reference-reply函数。这将使聊天在视觉上变得混乱，许多问题仍然没有答案。反复提问是很常见的。

虽然这是一个社区成员经常互相帮助的领域，但实际上，开发人员问题和支持请求之间的界限是模糊的。一些支持人员在discord中承担事实上的开发人员关系角色。

短期解决办法

短期解决方案可能是雇用一名社区管理员，负责培养Uniswap实验室所期望的社区成果。

近年来，“社区经理”已成为一个流行的行业名称，但它唤起了一种分层、自上而下的社区发展方法。他们作为社区参与者，真正与Uniswap的增长目标保持一致，这往往超出了公共关系专家或社交媒体营销人员通常期望的能力。

解决这个问题的一种方法是雇佣（并可能培训）一名高度敬业的规程用户作为社区管理员。另一个解决方案是雇佣更有经验的社区管理者，并逐步将他们招募到Uniswap文化和社区中，以便潜在的社区管理者有时间首先观察、学习和了解社区行为，从而更好地塑造他们。

如果Uniswap实验室打算培养一个更强大的开发者社区，并确保discord中讨论的想法更有可能成为正式的治理方案，那么他们需要更仔细地设计离线社交流程。这可能需要激励期望的行为：奖励不和谐中的模范行为，或为他们希望看到的行为建模的核心团队成员。

它可能还需要更有力地遏制不太受欢迎的行为：制定更严格的规则，这样人们只有在花时间学习规则后才能在某些频道上发布。它还可以为稳定的成员创建更强大的问责模和指标。在任何情况下，这一变革过程都需要一名专门的社区管家和倡导者来迎接前进道路上的挑战。

找到合适的人将是困难的，也可能是挑战性的：来自社区的具有“内在动机”的人不一定是最好的管理者。另一方面，正如一位核心团队成员所指出的：

“这很难，因为Uniswap及其品牌拥有特定的声音和文化。我们有点像og DeFi，所以我们需要一个对太空和太空历史有深入了解、了解人类并沉浸在以太坊文化中的人。这些类的人总是很有钱，所以很难招募到他们，因为他们只想做他们感兴趣的事情。我想做的是找到已经加入社区的人，并将他们提升为团队的正式成员，但很难知道谁是好人。”

更大的潜在问题

没有领导和指导，就不可能建立一个自治社区。Uniswap实验室最后必须扪心自问：它想要什么样的社区？社区应该关注什么？为什么？

如果在Uniswap生态系统中进行社区自我领导，则通过赠款计划以更非正式的方式进行。总的来说，赠款计划在链外治理中扮演着非官方的角色。作为一个渠道，它正在寻求更积极的参与，并与重要的代币持有者和主要团队建立更密切的关系。

我们相信，Uniswap赠款计划有一个独特的机会来支持Uniswap实验室希望看到的社区自治。社区通常围绕着共同的价值观和对未来的愿景而形成——赠款计划为参与者提供了直接影响未来可用资金的机会。

加密技术是最具活力和发展最快的行业之一。然而，它仍然是一个新的生态系统，我们仍然刚刚开始探索社区驱动的开放网络带来的新机遇和挑战。

从这个角度来看，通过密码社区治理权力的实施来分析密码社区的社会过程和空间对于建立一个强大的去中心化生态系统是非常重要的。