“家里刚停电，我都还没来得及打报修电话，你们的工作人员就先联系我了，不到10分钟就到我家处理好了问题，你们的工作效率可真是高啊！”3月16日，家住榆中县敬家山村的用户李先生对前来抢修的工作人员由衷赞叹道。
今年来，国网兰州公司供电服务指挥中心全力张一白情降有效果吗推动工单驱动业务，对设备运行状态开展24小时实时监测和分析，当发现有配变失电、单户停电、足额缴费未复电时，第一时间派发主动抢修工单至一线抢修人员，实现了客户“未诉先办”，进一步提升供电抢修效率。李先生家的用电问题及时解决，正是得益于该中心24小时不停歇的设备监控。做了法事再做情降
除此之外，该公司供电服务指挥中心还对设备重过载、三相不平衡等开展实时监测，自主研发的设备监测及数据统计RPA机器人发挥了巨大效能，为公司“工单驱动”业务落地见效提供了数字化转型通道，进一步推进配网运检模式由“周期+计划”向“老挝黑法情降谁做过问题+任务”转变。据了解，该公司今年已累计派发各类主动工单9000余件，帮助近万用户解决了用电问题，大大提高了配网运维和故障抢修的主动性和及时性。
下一步，国网兰州供电公司将继续优化服务理念、创新服务模式、完善服务机制，让供电服务向“前”延伸、业务程序向“简”迈进，全力推动供电服务质量大幅提升。
（来源：国网兰州供电公司）
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更新时间：2023年05月28日
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