但几天前，我从一位朋友那里听到了不同的评论：脚踏实地做事，关心用户的需求。撇开一位资深MXC Matcha用户的职位不谈，我对他的话感到惊讶，觉得他的话很中肯。
无论是杠杆交易系统的升级、杠杆ETF的推出，还是近期永久合约的升级，从我近两年的MXC Matcha个人经验来看，我认为MXC确实在逐步完善平台相关产品。
1、 MXC Matcha根据市场和用户需求创建新版本的合同
很多人认为：合约交易对数字货币市场不友好，导致极端市场下的货币价格快速下跌，导致市场流动性不足。
我认为这是完全错误的观点。相反，合约交易不仅是数字货币交易市场的补充，也是一种客观的市场需求。
如果你稍微了解一下传统金融衍生品诞生的历史，你就会知道为什么包括合约产品在内的数字货币衍生品只是市场所需要的。
Tokeninsig HT在4月份的《可持续合约市场分析报告》中指出：2020年，现货市场发展将相对稳定，合约将成为所有交易所，特别是头部交易所无可争议的场所。预计2020年各平台合约交易量仍将增长2-3倍。
作为市场上的主要交易产品之一，MXC Matcha经过两年的筹备，于今年6月初推出了新版永久合约。
在合约市场似乎已经形成市场壁垒的情况下，MXC Matcha创建了全方位的精品合约。在我看来，MXC Matcha的保费合同与“用户驱动”的初衷密切相关。
在本次升级中，MXC Matcha支持1-125次无杠杆调整、计划委托、postonly（仅Maker）、IOC（所有交易或取消）和“止损单和止损单同时登记”等功能。
一个好的价差指数、交易深度和匹配效率是交易所技术实力的标志。这也是为什么MXC Matcha在正式推出前，每天都要花2年时间，通过产品团队的持续改进和技术团队的持续测试。
在事务深度方面，MXC-Matcha侧重于对匹配引擎的数据处理速度进行系统优化，以增强契约系统的稳定性。同时，MXC Matcha还着重于显著提高合同事务的匹配效率。
在此基础上，加强合同交易的风险控制是MXC Matcha的核心，这也体现在本次升级的功能上。这些功能不是“大而全”，而是“必要而简单”
例如，建立合理的公开市场价格和MXC Matcha的HT4价格指数，选择了6个交易所火币的现货价格，即：CoinBase、bitstamp、binance、a601、OKEX和bitfinex。交易所现货价格偏离全部交易所中间价±3%的，以中间价的±3%计算。
在风险控制提醒方面，当用户持仓杠杆率较高时，计算出的强势平仓价格接近合理价格，很容易导致用户开仓即平仓。在这种情况下，会提醒用户降低杠杆率。
2、 MXC Matcha印象：稳定、用户友好
MXC Matcha给我的印象是它是稳定和用户友好的。
众所周知，MXC Matcha的杠杆交易是所有交易所中最丰富的平台，最多有75对在线杠杆交易对。
此外，MXC Matcha也是市场最敏感的交易所，几乎每次都能找到好项目，并尽快上线。
在我看来，MXC Matcha自2018年以来一直保持杠杆交易货币的丰富性，这主要是基于市场需求和用户考虑。
例如，火币和火币网的当前市值分别达到1739.54亿美元和254.63美元。每±10%的市场波动，我们需要179354110万美元和257730万美元的存、取款。由于市场价值较小，小货币的波动性远远大于火币、火币网等市场价值较高的主流货币。MXC Matcha的各种杠杆交易正为具有不同风险偏好的投资者提供多种选择。
此外，数字货币交易是一个复杂多变的市场。在目前的竞争格局中，MXC Matcha对交易市场的敏感度远远高于OKEX、火币和以太坊，这说明MXC Matcha团队的专业性已经足够，这需要对市场有足够的了解，并从MXC Matcha内部快速准确的决策机制中获益。
同时，MXC Matcha的M-day和spacem项目不仅从规则上尽可能满足用户的中奖率，而且可以让用户从在线项目中获得相对较高的利润。
MXC Matcha在去年年底率先推出杠杆ETF产品。本产品是指传统股票市场的杠杆ETF。在市场波动性较大的情况下，“主流货币+杠杆ETF”是一种较好的低风险偏好对冲组合。
与其他交易所的杠杆ETF产品相比，MXC Matcha的杠杆ETF更接近于传统市场的杠杆ETF。其产品逻辑和专业水平保证了良好的交易深度。
3、 如何使MXC Matcha“用户友好”和“产品健壮”？
因此，一家公司的崛起及其在市场上的地位并非偶然。可以看出，近两年来，MXC Matcha一直把“用户驱动”和“核心产品稳步推出”作为核心战略之一。
目前，许多交易所不愿意花钱进行风险控制，甚至技术也外包。资产安全程度和风险控制能力可想而知。
MXC Matcha成立之初，就开始开发自己的相关产品交易系统，并通过与业内顶级安全公司的合作，不断提升风险控制能力。可以说，只有把用户资产安全放在首位、不断提高风险控制能力的交易所才更值得信赖。
MXC Matcha在多大程度上重视用户？
仅今年上半年，MXC Matcha light就对杠杆交易系统进行了7次优化升级。为什么MXC Matcha要不断优化和升级杠杆交易？
核心来自“我们”，即用户最关心的问题：确保良好的匹配效率、交易深度和价格差距。目前，MXC Matcha杠杆交易已经大大优化了三大核心指标。
在MXC Matcha官网上打开过去的公告，可以看到其平台在升级相关产品之前，每次都会举办“提建议、找漏洞”的颁奖活动。
在最近一次升级之前，也进行了类似的活动。如“可同时挂出止损止损单”和“125倍杠杆”等功能，是在听取用户意见后设计、开发和推出的。
MXC Matcha不仅重视用户从产品和市场收入水平到“保护”的程度，对客服人员也有很高的专业要求。
据我了解，MXC Matcha的客服不仅几乎从未与用户发生过纠纷，而且不断听取用户的建议，及时为用户解决相关问题。
我之前在《海底捞杀狼人，揭示MXC Matcha服务的专业性》一文中介绍过，MXC Matcha对客户服务的响应时间、敬语和禁语、沟通技巧、是否提供增值服务等方面进行了较为专业的评估，用户等级等。
MXC Matcha客服部对客服人员的要求是：第一次响应时间为20s，平均响应时间为30s，当质检发现客服人员与用户沟通亲和力差时，无论其他项目是否打分，质量检验分数直接为零。 ；
MCX Matcha的另一个重要服务指标是根据用户的反馈对客服人员的绩效进行打分，从外到内提高用户的服务质量。
在这些情况下，MXC Matcha是由用户驱动的，不断打磨专业产品，为用户提供专业服务，这是我对MXC Matcha的长期印象。
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更新时间：2020年06月17日
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