当前位置:首页区块链火币官方回应:恶意维权不予应允,因系统问题导致亏损可联系官方

火币官方回应:恶意维权不予应允,因系统问题导致亏损可联系官方

摘要: 火币官方回应链得得称,“维权”人士中仅有4位为火币全球站用户且在3月12日有交易,目前已安排专人联系跟进。极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的,也请与官方积极联系处理。 今日上午,链得得获悉在海口市澄迈县火币大厦前有多名人士进行维

摘要: 火币官方回应链得得称,“维权”人士中仅有4位为火币全球站用户且在3月12日有交易,目前已安排专人联系跟进。极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的,也请与官方积极联系处理。

今日上午,链得得获悉在海口市澄迈县火币大厦前有多名人士进行维权,称火币平台存在“拔网线”、恶意爆仓等行为。

据悉,此次维权起因于3月12日数字货币市场出现的极端行情。从多位维权者提供的火币App页面截图显示,3月12日晚6时至晚9时,在加密数字货币市场暴跌行情下,火币App出现长时间宕机,平台多次提示“系统错误”、“网络无连接”等信息。在此情况下,用户无法及时对合约进行平仓导致爆仓,造成了不同程度的损失。

3月12日行情暴跌,行业有多个平台在异常波动中出现交易系统宕机。火币官方表示,经反复查证,在此期间火币全球站的交易系统基本保持了稳定,资产系统产生一定范围的划转延时现象,但不影响对交易的正常操作,目前接触到的客户爆仓案例,并非由此引起。

火币提示,极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的,也可向[email protected]邮箱发送情况,提交关键操作信息。火币将会调取后台日志确认情况及明确责任归属,并根据责任认定做出相应处理。

以下为火币官方回应链得得内容:

火币全球站了解到,有不明人士以3月12日爆仓“维权”名义到火币中国位于中国海南省的办公区聚集表达诉求,并在网上发布照片和视频,捏造事实、误导公众并伤害火币声誉。

经调查了解,事实如下:

1.2020年3月23日上午9时许,有大约10几人到火币中国的办公园区门口聚集,集体喊口号并拍录照片和视频,数分钟后离去。在园区工作人员的要求下,少数几人留下了个人信息和联系方式。经火币全球站核实,上述人员有部分并非火币全球站用户,另有部分在3月12日行情大跌期间并无任何交易操作。其中有4位为火币全球站用户且在3月12日有交易,我们已经安排专人联系跟进。

2.火币全球站高度重视上述事件,虽然上述人员表达诉求的方式不理性,甚至可能触犯所在地的法律,我们仍然将维护用户的权益放在第一位。为此,我们成立了专项处理小组,客户可向[email protected]邮箱发送您的诉求反映情况,我们将会在第一时间予以答复。

3.近期因新冠病毒疫情全球蔓延,导致全球金融市场暴跌,悲观情绪波及数字资产交易市场,引发3月12日行情暴跌,行业有多个平台在异常波动中出现交易系统宕机。经反复查证,在此期间火币全球站的交易系统基本保持了稳定,资产系统产生一定范围的划转延时现象,但不影响对交易的正常操作,目前接触到的客户爆仓案例,并非由此引起。极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的,也可向[email protected]邮箱发送您的情况,提交关键操作信息,我们将会调取后台日志确认情况及明确责任归属,并根据责任认定做出相应处理。

4.火币一直秉持“不作恶”的企业价值观,高度重视客户诉求,但对于以技术故障为由头来开展不当索赔的行为不会应允。在此提醒广大用户注意投资风险,不要被不明人士煽动和恶意维权行为所误导。

火币全球站

2020年3月23日

————————————————————

温馨提示:

文章标题:火币官方回应:恶意维权不予应允,因系统问题导致亏损可联系官方

文章链接:https://www.btchangqing.cn/58659.html

更新时间:2021年01月07日

本站大部分内容均收集于网络,若内容若侵犯到您的权益,请联系我们,我们将第一时间处理。

火币官方回应:恶意维权不予应允,因系统问题导致亏损可联系官方
区块链

买币交易卷入洗钱局?警惕:火币大规模冻卡,这些便宜不能占

2020-7-13 23:33:19

区块链

币安遭黑客攻击损失 4100 万美元,16层安全机制为何挡不住黑手?

2020-7-13 23:33:24

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索