区块链技术在旅游业中的应用

区块链具有不可篡改、不可复制、智能合约和去中心化四大特点，可能引发互联网的第二次革命。区块链技术将支持各行各业的应用，重构人们赖以生存的数字生活方式。区块链技术最早应用于金融领域。目前，它对医疗、交通、政府管理等都会产生很大的影响。旅游业是一个综合性产业，只有对整个产业要素进行管理，才能使旅游业健康、可持续地发展，这正符合区块链分布式账本管理的理念。与其他行业相比，区块链技术能够更好地满足旅游业的管理和服务需求。

区块链技术对旅游业的好处

消除旅游服务盲点，缓解旅游体验痛点。目前，各种各样的旅游产品层出不穷，但就旅游活动的全过程而言，还远没有达到“愉悦”的程度。比如，旅游前，游客需要用一双“金眼睛”，在海量的信息中寻找自己想要的真实信息；旅游中，在景点之间来回走动，需要花费大量的时间和成本；旅游后，他们发现自己精心创作的游记被复制，知识产权也被侵犯被侵犯，无法恢复。旅游服务与相关公共服务联动后，利用区块链的追溯功能或许不成问题。

推动旅游企业分工更加细化，鼓励专业人士做专业的事情。在各种价值相关的证书上链后，信息将更加透明、真实、有效，这将迫使旅游企业注重细节，将业务推向极致。针对这一变化，旅游企业特别是旅行社的分工将更加细化（如批发商和零售商的垂直分工体系）。在互联网时代，所有旅游服务提供商的交易和评估都掌握在第三方平台的手中。除了数据被篡改的风险，平台还需要提取中间费用。在这种生态中，第三方平台主导着所有的服务提供商。旅游服务提供者的利润空间被过度剥夺，无法为游客提供更愉悦的旅游体验。同样的事情也发生在旅游业者身上。在中心化的平台上，高赞誉率的旅游策略很难获得相应的回报，导致旅游者的创新热情丧失。随着区块链技术的介入，这种状况将会得到改善，专业人士将有更大的发挥能力的空间。

重建旅游业信用体系，规范旅游市场秩序。由于区块链的溯源功能，游客和旅游企业将自发维护自身的旅游信用资质，使链上的生态环境更加纯净，有望解决游客不文明行为和旅游企业不诚信行为的问题，进一步完善旅游业信用体系，规范市场秩序。

消除信息孤岛，改善旅游营商环境。由于隐私保护等诸多原因，长期以来，各城市以部门为中心的政务管理模式容易形成“信息孤岛”，导致信息共享失败，影响政务管理效率，进而影响一个城市的经营环境。营商环境是企业生存和发展的土壤，是影响城市竞争力的关键因素。目前，党中央、国务院高度重视营商环境的优化，这将推动能够解决数字壁垒问题的区块链技术的进一步实施。

区块链技术在旅游业中的应用

在旅游业中，区块链可以很好的应用于B2B、B2C、C2C或B2C。

旅游全产业生态区块链。这是区块链应用的最高层次，也是相对理想的状态。将食、住、行、游、购、娱等产业要素，以及旅游行政管理部门、金融机构、相关旅游组织和机构联系起来，打造一个完整的旅游产业生态区块链，形成城市的“旅游大脑”。这是一个美好的愿景，因为在这样一个链条中，存在着各种各样的价值，这使得设计代币和智能合约等技术变得困难。

旅游分销区块链。对于旅游供应商及其销售代理，供应商将住房供应、机票和价格等信息输入数据库。卖方可以很容易地获得这些信息，并立即购买库存。所有事务都自动完成，无需手动操作。例如，wining tree是一个基于以太坊平台的去中心化旅游分销网络，通过一系列智能合约和开源工具将酒店、航空公司和其他供应商与旅行社和其他卖家连接起来。

旅游金融区块链。主要服务于银行和旅游企业。区块链在金融业的应用主要涉及金融监管和融资，可以增强信息存储，提高金融服务效率，加强数据安全和保护。因为中小旅游企业贷款额度小，但管理流程与大额贷款类似。考虑到管理成本，银行提供的贷款种类不适合中小企业，中小旅游企业普遍存在融资难的问题。就金融监管而言，由于信息不对称和互联网金融领域形势的变化，金融监管存在困难。区块链技术的多方共识、信息共享、交易可追溯等特点，可以解决以往的金融监管和融资痛点，为旅游企业提供成长土壤。

旅游社交区块链。作为一项主要面向公众的社会化服务，用户可以通过发布游记和策略或参与评论获得奖励，数据以不可篡改的方式存储在公链上。由于用户是监管者，用户的自发审查可以有效控制水贴和商业广告。例如，悦旅链是一个基于区块链的去中心化旅游社区评论平台，Trip Advisor是全球第一个服务于旅游实体经济的区块链。酷哥平台是一个推荐城市热门场所的社交平台。在这个平台上分享的用户是这个城市的“表哥”（意思是“推荐人”）。每个用户都可以在平台上分享自己熟悉的地方，绘制自己推荐的地图。由于地理信息的原因，它具有很强的旅游功能。steimit平台主要制作文本，迪拜积分将通过积分旅游的方式鼓励游客根据自己的喜好选择景点，并根据自己的分数进行动态的景点交流。

旅游公共服务区块链。通过旅游公共服务区块链，通过可验证的用户身份信息和信用机制，合法守纪的公民可以享受旅游信息咨询、旅游交通、旅游安全等旅游公共服务，减少恐怖事件的发生。例如，hyperledger区块链联盟的参与者法国空中客车公司（French Airbus）正在探索利用区块链跟踪飞行员的专业证书和资质。

旅游供需区块链。在旅游供需链生态中，各类参与者可以共享一个新的点对点去中心化的旅游世界。例如，全球已有超过45万家酒店落户tripio平台，该平台支持多种数字货币技术，不收取中间费用。链游旅游致力于成为一个去中心化的全球旅游平台，以确保旅行者、租房者、旅行社、景区、航空公司、游轮、租车等用户和商户可以共享一个新的点对点旅游世界，打造一个自我驱动的共享旅游生态。

旅游教育区块链。借助区块链，旅游学校、培训机构、评级机构、资质认证机构、旅行社等旅游平台迎来了人们教育和旅游方式的新变化，即游客的教育和旅游体验被数字化、安全保存。例如，全球首家教育旅游区块链安佰时正在积极探索教育+旅游的模式，这使得研究旅游的发展前景更加广阔。

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更新时间：2021年01月08日

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